Politica di rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto su Thelemshop. Se un prodotto non fa per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande imbarazzanti.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Scrivi a [email protected]
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi contattano lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono condizionati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
I prodotti a vendita finale (chiaramente contrassegnati al momento dell'acquisto) e le gift card non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sui reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostitutivo immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande su rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.